网易七鱼手机版是一款专为客服提供的软件客服在使用这款软件的时候能够为用户提供非常良好的办公功能，提高我们的办公效率，并且对用户的需求进行分析，为用户提供最全面的服务，非常方便快捷，能够带给用户轻松地使用体验。

网易七鱼手机版使用教程

1、在本站下载网易七鱼手机版，打开；

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。

网易七鱼手机版软件特色

1、支持多种不同的平台进行使用，包括网站、软件、公众号等

2、能够让用户进行高效沟通，无论是表情包还是颜文字都能直接进行发送

3、有着数据报表可以查看，用户能够快速根据报表查询各种信息

网易七鱼手机版软件亮点

1、多种不同的沟通方式，让客服和用户之间更加便捷的进行交流

2、双向都能主动发起会话，无论是客服主动向顾客发送消息还是顾客主动咨询客服都可以轻松实现

3、用户可以采用人工智能的形式为顾客提供服务，能够有效减少用户的人工成本

网易七鱼手机版小编点评

这是一款有着十分强大功能的一款软件，能够帮助用户快速的化身客服与顾客进行交流沟通，非常便捷，同时支持查看顾客的需求，非常方便，并且还有着智能机器人可以在线使用，能够快速回复客户信息，带给客户便捷的体验，也为用户减少了人工成本

常见问题

网易七鱼呼叫服务时间如何设置？

呼叫工作时间的判断逻辑：先判断非常规工作时间，如果不在，就判断节假日，最后判断常规工作时间。如果匹配上了，就跳出逻辑，如果未匹配上，继续按照顺序依次往下匹配。

设置案例：

常规工作时间：周一到周五的9点-21点，周六到周日的9点-18点

非常规工作时间：春节1月29-2月7日的9点-18点

注意一定要设置节假日和服务日

七鱼云客服适合什么行业或企业？

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。

无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？

1、节省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

七鱼云客服使用和操作简单吗？

七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服？

您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

如何修改密码，忘记密码怎么办？

密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。

忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；

超级管理员忘记密码，可联系在线客服帮助。

一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？

可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。