Knock手机版是一款面向企业团队打造的办公通讯工具，它将即时消息、语音会议与日常办公辅助功能整合在一起，帮助成员之间实现高效的信息流转与协作。软件在保障沟通便捷性的同时，也注重企业数据的安全防护，适合需要频繁内部交流的商家和运营团队使用。

Knock手机版使用指南

Knock登录方法

1、完成注册并通过资质审核的商家或服务商，可以直接使用注册开放平台时绑定的手机号，也就是主账号登录Knock，与拼多多工作人员进行沟通。

2、如果同一公司还有其他人员需要使用Knock，可以登录主账号，在“开放平台-个人中心-成员管理”中创建子账号，并根据实际需求设置相应权限。保存成功后，子账号绑定的手机号即可直接登录Knock与拼多多工作人员联系，具体操作如下。

点击“个人中心-账号管理”，进入“成员管理”页面。

点击“添加成员”按钮。

按照页面提示填写成员信息。若保存时提示手机号重复，说明该手机号此前已经注册过开放平台账号。此时需要先使用该手机号登录开放平台，将账号绑定的手机号更换为其他号码，释放当前手机号后，再使用该手机号绑定Knock子账号。

咨询服务号

目前Knock已开放技术支持，可为用户提供开放平台及服务市场相关咨询。服务时间为周日至周五11:00-23:00，非服务时间可以前往开放平台官网提交工单进行咨询。

咨询服务号入口：进入“联系人-咨询服务”，找到“拼多多开放平台小助手”即可。

核心沟通功能

1、即时通讯：支持单人及多人会话，可发送文字、图片并直接发起语音通话，覆盖日常沟通的主要场景。

2、语音会议：在群组聊天界面中，可以挑选特定成员单独创建语音会议，适合小范围远程讨论或紧急事项沟通。

3、信息状态显示：对话列表中会清晰展示对方的最后活跃时间，方便判断对方当前是否在线，减少无效等待。

办公辅助与协作工具

1、待办事项：内置任务记录功能，用户可将重要工作添加为待办，避免遗漏关键节点。

2、消息收藏：支持对重要对话内容进行收藏标记，后续可在标记列表中统一查看，便于快速回查资料。

3、图文混排展示：新版支持图文混排消息的完整呈现，接收到的活动介绍或操作指引能更直观地阅读。

4、消息标记：会话中遇到需要重点关注的信息，可以进行标记操作，所有标记内容会集中汇总在标记列表中。

账号与登录问题处理

1、注册开通：若无法注册或开通账号，请确认使用的是主账号或已获授权的账号，并核对姓名、手机号及负责店铺信息是否填写无误。

2、验证码登录：登录时收不到验证码或提示验证码错误，先检查手机号输入是否正确，必要时重新获取验证码，若仍无效可联系官方客服协助。

消息接收与通知设置

1、通知权限：收不到招商运营消息时，优先检查Knock的通知权限是否开启，同时确认手机没有处于静音或免打扰状态。

2、后台运行：使用Android设备的用户，若手机品牌不属于华为、小米、OPPO、VIVO四大厂商，需手动开启后台保活和自启动功能，避免消息延迟。

小编简评

Knock手机版最顺手的地方是语音会议和消息标记，开会不用拉群，重要信息也能随手存下来。界面干净没有广告干扰，对于每天要对接多个店铺客服的人来说，确实能省不少事。

更新日志

v2.22.2版本新增图文混排消息展示，支持对会话中的重要消息进行标记并集中查看，音视频播放时手指拖动缩放可针对某一区域放大，同时增加了普通新消息的特殊提示音。

热门问题解答

Knock手机版支持哪些功能？

主要支持即时通讯、语音会议、待办事项、消息收藏与标记、图文混排消息展示等办公协作功能。

Knock手机版收不到消息怎么办？

先检查通知权限是否开启，确认手机未处于静音或免打扰模式，Android非四大厂商机型需打开后台保活和自启动。