海南航空是中国海南航空推出的全新移动客户端软件，这个软件可以随时随地为海航乘客提供的管家服务，可提供最便捷的一站式航班服务，包括在线预订，航班动态，会员积分查询，或者是在线选座等多种贴心功能，都可以在这里进行解决。

《海南航空》软件亮点：

1.海航是一款非常实用的应用软件；

2.在海南航空应用程序中，快速，轻松地检查航班，机票处理及其他服务；

3.从中国的经济特区海南省开始，我们致力于为旅客提供全方位的无缝航空服务。

《海南航空》软件优势：

1.机票预订：支持现金购买以及海航和海航旗下其他航空公司的购票，改期和升舱；

2.航班动态：准确了解国际和国内航班的出发时间和延误状态，并尽快了解航班信息；

3.通过手机选择座位：添加约会以选择座位，提前选择您喜欢的座位，以帮助您一路旅行。

海南航空怎么看行李额：

1、打开海南航空官网后，将鼠标移动到首页导航栏中的“旅行信息”栏目，在弹出的菜单中点击“行李信息”下方的“免费托运行李”，即可进入行李额度查询页面。

2、根据自己的航线信息进行选择，即可查看对应航班的免费托运行李额度以及尺寸要求。

怎么兑换优惠券：

1、进入海南航空官网首页后，点击导航栏中的“预订与服务”，随后在“会员中心”栏目中选择“优惠券管理”。

2、在跳转页面中输入20位代金券券号以及12位验证码，如果验证码不足12位，需要在最前面补0后再输入，随后点击“绑定优惠券”即可完成操作。

3、绑定成功后，在官网购买机票时即可选择对应优惠券抵扣票款。填写乘机人信息时点击“使用优惠券”，选择已绑定的代金券即可完成抵扣。

海南航空机票怎么改签：

海南航空机票改签主要分为以下两种情况：

1、如果机票尚未完成支付，可以直接取消当前订单后重新预订新的航班。

2、如果已经出票，需要更改日期、航班或者舱位时，可以在海南航空官网订单页面自助办理改期或升舱服务，但国际及港澳台地区机票暂不支持在线办理。

（1）提交退票申请后，系统会按照票务规则扣除对应手续费，剩余金额会退回至原支付账户，具体到账时间以银行结算周期为准。

（2）通常情况下，第三方支付平台退款时间约为7至10个工作日，国内信用卡退款时间一般为15至25个工作日。如长时间未到账，可联系海南航空客服95339进行咨询。

海南航空退票手续费说明：

答：因旅客个人原因办理退票时，将按照对应规则收取手续费。通常情况下：

24小时前退票，收取票价10%的手续费；

24小时内且起飞前2小时以上退票，收取20%手续费；

起飞前2小时内退票，收取30%手续费；

航班起飞后退票，收取50%手续费。

头等舱与经济舱全价票，一般按照票面价格5%收取退票费。

9折机票通常收取5%手续费；

8.5折至8折机票收取10%手续费；

7.5折至5.5折机票收取20%手续费；

5折至4折机票通常收取50%手续费。

常见问题：

1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机如何操作？

（1）海南航空官网、移动官网、官方App以及微信公众号均支持办理乘机手续。

（2）网上值机流程通常分为三步：输入旅客信息、选择对应航班、选择座位。办理成功后，可打印纸质登机牌或直接使用电子登机牌登机。

2、网上值机与机场柜台办理有什么区别？

（1）网上值机属于自助办理，可自行选择座位。

（2）部分机场支持直接使用电子登机牌通过安检并登机。

（3）国内航班通常在起飞前一天开放网上值机，而机场柜台需当天办理。

（4）网上值机不受地点限制，只要能够联网即可操作。

3、行程变动后如何取消值机？

答：登录海南航空官网、App或微信相关页面后，进入“值机记录”页面，点击“取消值机”即可操作。

每张机票在多个线上渠道最多可取消值机5次，超过次数后需前往机场柜台或拨打95339客服热线处理。

4、什么时候可以开始办理值机？

答：国内航班通常可在起飞前一天14:00开始办理，国际航班一般在起飞前48小时开放办理，具体时间以机场实际开放时间为准。

5、提前选座与办理乘机手续有什么区别？

答：两者最大的区别在于办理时间不同。

1）提前选座通常可在航班起飞24小时前办理，国际航班支持更早时间选座。

2）网上办理乘机手续则通常在起飞前一天开放。

温馨提示：

完成提前选座后，仍需正式办理乘机手续才可正常登机。

如果已经办理值机，则退票前需要先取消值机手续。

6、若有其他问题如何联系海南航空？

答：如遇特殊情况，可拨打海南航空客服热线95339进行咨询，境外用户需加拨86-898。

更新日志：

v10.14.1版本

修复部分已知BUG，提升整体运行稳定性。